【人物名片】
鄧順國(guó)，男，情報(bào)學(xué)專業(yè)碩士點(diǎn)導(dǎo)師組組長(zhǎng)、新葡的京集團(tuán)350vip8888經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)系主任。原教育部高等學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員，廣東省經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。主編《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上金融服務(wù)》（清華大學(xué)出版社出版），在《人民日?qǐng)?bào)（理論版）》等核心刊物上發(fā)表論文十多篇，給碩士生開設(shè)《電子商務(wù)研究》等課程。
記者：鄧順國(guó)老師，您好！非常感謝您在百忙之中接受我們的采訪！我們了解到老師您以前是在信息管理系那邊的，現(xiàn)在是電子商務(wù)的系主任，那您是怎樣轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)的呢？
鄧順國(guó)：我原來(lái)在武漢大學(xué)的時(shí)候?qū)W情報(bào)學(xué)，它也是信息的收集整理分析研究的一門學(xué)科。事實(shí)上電子商務(wù)跟信息管理有一些基礎(chǔ)的知識(shí)和技能是密切相關(guān)的。百度創(chuàng)始人李彥宏，他就是信息管理專業(yè)的。信息管理過(guò)去是人工檢索的，也有計(jì)算機(jī)（的檢索），但是當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)是叫做stand-alone，就是單機(jī)，后來(lái)信息檢索也有了聯(lián)機(jī)檢索，最后才發(fā)展出互聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)機(jī)檢索實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)的雛形。什么叫聯(lián)機(jī)檢索？比如說(shuō)以前中大開辦了聯(lián)機(jī)檢索業(yè)務(wù)，我要檢索NASA美國(guó)宇宙航天局的有關(guān)信息，大概是交50美元，就可以開機(jī)了，然后美國(guó)那邊就直接發(fā)回你所要求檢索的信息。實(shí)際上最早互聯(lián)網(wǎng)的雛形應(yīng)該是這個(gè)，所以從信息管理轉(zhuǎn)到電子商務(wù)是很自然的事情。
第二個(gè)這里要感謝我們經(jīng)管學(xué)院的第一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，他們富有遠(yuǎn)見，2002年就在我院開辦了電子商務(wù)專業(yè)，我院是全國(guó)較早開辦電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)院。
記者：我有一個(gè)同學(xué)在某app平臺(tái)開了個(gè)小零食店，老師您對(duì)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這種方式有什么看法？
鄧順國(guó)：其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)跟實(shí)體店也是差不多的，如果搞得好也能跟實(shí)體店全國(guó)連鎖一樣。如果搞得不夠大，那么像士多店一樣也能夠生存，它就是根據(jù)你的銷售模式是否對(duì)路，產(chǎn)品是否符合消費(fèi)者心理。互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是發(fā)展迅速。發(fā)展快慢都好，它在商業(yè)發(fā)展中的不同形態(tài)。如果開一個(gè)小店可以生存，也算是一種創(chuàng)業(yè)。你如果能夠做得很大，比如唯品會(huì)、夢(mèng)芭莎，他們也是從很小開始做起來(lái)的。他一下子就做得很大，鋪開了。但是這種情況畢竟是少數(shù)。全國(guó)能夠找出幾個(gè)阿里巴巴？還有一些省一級(jí)的，一些某個(gè)專業(yè)、某個(gè)行業(yè)里面的垂直電商平臺(tái)，它也可能有。根據(jù)你自己的知識(shí)，你的興趣，你所掌握的資源，你開網(wǎng)店也好，開這個(gè)行業(yè)的平臺(tái)也好，開那個(gè)行業(yè)的天貓店也好。這些都是根據(jù)你的興趣，自身的力量、資源和時(shí)代的需要的。大也好，小也好，只要能生存的就是好的。
記者：老師您能講講您知道的一些學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷嗎？
鄧順國(guó)：有好幾個(gè)我們這里畢業(yè)的，像做酷漫居的楊濤。他也是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售，比如說(shuō)小孩子喜歡唐老鴨或者米老鼠，他會(huì)根據(jù)這個(gè)小孩子的需求，去定制一個(gè)學(xué)生桌子椅子。他貼個(gè)卡通圖案，根據(jù)你的需要，我來(lái)按需制作。這樣你不會(huì)有很大的庫(kù)存，還可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。他貼這個(gè)會(huì)根據(jù)你的需要，來(lái)印刷多少，這樣子我的生產(chǎn)就非常準(zhǔn)確。
第二個(gè)，在網(wǎng)上推廣，他的面就非常廣。因?yàn)槲覀冞^(guò)去任何一個(gè)實(shí)體企業(yè)的發(fā)展，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的情況下，受地域的限制大，所以需要有代理商如湖北代理商，廣東代理商等等，他要到當(dāng)?shù)厝グl(fā)展的成本就高了，最終這個(gè)成本都要展現(xiàn)在在消費(fèi)者身上。你看一條領(lǐng)帶，在嵊州，5塊錢，到了北京，就100塊了。那他在網(wǎng)上呢，我就一個(gè)實(shí)體店就ok了，可以向全國(guó)推廣。
記者：老師您平時(shí)有網(wǎng)購(gòu)嗎？
鄧順國(guó)：有，網(wǎng)購(gòu)你要看是什么商品，有的商品可能喜歡到實(shí)體店。大多數(shù)商品，不是特別貴重的那種，比如皮鞋、襯衣，一般在網(wǎng)上買，現(xiàn)在支付也方便，有了支付寶，包括定專車，都在網(wǎng)上，有時(shí)候打的很難，像我們?nèi)ラ_會(huì)，你不能遲到，所以具體要看什么商品，什么服務(wù)。
記者：現(xiàn)在支付方式有很多，最近百度也是推出了百度錢包，那您對(duì)它的前景怎么看？畢竟現(xiàn)在是有了支付寶這樣的巨頭在。
鄧順國(guó)：這個(gè)事情是這樣的，支付寶實(shí)際上不是為了支付的方便，而是為了解決誠(chéng)信問(wèn)題。過(guò)去中國(guó)，你說(shuō)我向你買一批貨，你收到錢了，卻不給我發(fā)貨，或者以次充好；我要賣貨呢，貨給你，錢遲遲不給我或者說(shuō)打折扣，甚至賴賬。這使得中國(guó)的商業(yè)成本非常地昂貴。所以說(shuō)中國(guó)還沒(méi)有很完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼\(chéng)信制度，而支付寶的產(chǎn)生是為了解決這種信用問(wèn)題，就是你把錢先放在我第三方這里，當(dāng)買者賣者滿意了，他才通知支付寶付款。有了這么一個(gè)（支付寶），扯皮的事情就少多了。現(xiàn)在有了第三方，我保證你錢在我這里。我滿意了，我才把錢打過(guò)去，他本來(lái)就是這樣一個(gè)東西，但你知道淘寶他本來(lái)就是一個(gè)電子化的購(gòu)物平臺(tái)，你寄了錢到我這里我也可以以電子化的形式發(fā)出去，你也可以以電子化的形式發(fā)給我支付寶，是原來(lái)是一種紙幣的，現(xiàn)在電子化形式，那么這里就產(chǎn)生了一種新的支付方式，這是一個(gè)。第二個(gè)，還有一個(gè)時(shí)間差，我們叫賬期，阿里巴巴的金融業(yè)務(wù)就是是從這里邊派生出來(lái)的一種盈利模式。
記者：就是賺利息的意思嗎？
鄧順國(guó)：對(duì)，就是賺利息和賺投資。這樣就可以跟銀行合作，我可以比如說(shuō)修建一個(gè)公路，短期的（錢款）我馬上就可以給你，銀行要給我錢和利息，那這樣它就賺錢了，而且現(xiàn)在它這個(gè)規(guī)模越來(lái)越大，它肯定掙錢了，于是后來(lái)者都想?yún)⒓印０俣饶兀覀兘凶霾皇觳蛔觯M(jìn)來(lái)了，依據(jù)它現(xiàn)在的技術(shù)和它現(xiàn)在的實(shí)力，它是可分一杯羹了。但是可以分多大這就不好說(shuō)了，一個(gè)是要看你的商業(yè)策略，第二個(gè)要看消費(fèi)者接不接受。打個(gè)比方，搜索引擎這個(gè)業(yè)務(wù)，百度是一統(tǒng)天下，什么搜狗啊只占一點(diǎn)點(diǎn)。現(xiàn)在支付寶占了一大塊，你后面進(jìn)來(lái)的，除非你有很厲害的手段，可以把消費(fèi)者拉過(guò)去，否則的話，除了經(jīng)常離不開百度這個(gè)業(yè)務(wù)的話可能會(huì)（經(jīng)常使用），比如說(shuō)推廣廣告的，它跟你有業(yè)務(wù)來(lái)往，（使用百度錢包）肯定就方便了，對(duì)不對(duì)，但是你說(shuō)要普及，要把大量的消費(fèi)者都拉過(guò)來(lái)，那一定要有非常厲害的商業(yè)模式。像微信紅包那樣子的一下子就火了。中國(guó)過(guò)年的時(shí)候，我們叫做時(shí)間地點(diǎn)人物，這幾個(gè)天時(shí)地利人和結(jié)合在一起了，（微信紅包）就產(chǎn)生了很大的效果，你這個(gè)百度一定要有很大的創(chuàng)新你才能夠從人家已經(jīng)占領(lǐng)的陣地里挖一塊出來(lái)，那是費(fèi)很大的勁的，但你如果營(yíng)銷策略對(duì)頭，就可以分一杯羹，但你如果是想完全取代，那這個(gè)難度非常非常大。
記者：其實(shí)現(xiàn)在淘寶上面有挺多的網(wǎng)店他會(huì)刷信譽(yù)，就是它會(huì)拿錢出來(lái)請(qǐng)別人來(lái)去刷好評(píng)，然后您對(duì)于這種行為有什么看法？
鄧順國(guó)： 這種行為肯定是不好的，你給他差評(píng)他就恐嚇，甚至用非法的手段，來(lái)威逼這個(gè)寫差評(píng)的人讓他改成好評(píng)，那就不符合商業(yè)的道德規(guī)范，你不好就不好，手段還多得很，還給人家打電話，連續(xù)多少個(gè)未接電話，它只響一聲。然后你不給他改（好評(píng)），他就不中斷。那這種明明是差的，你要人家講你好，這個(gè)是不對(duì)的，花錢去買人家講你好，這種不符合商業(yè)的道德規(guī)范，不符合商業(yè)本身的規(guī)范，像這種肯定是不好的事情。
記者：現(xiàn)在是一個(gè)大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，那電子商務(wù)系在未來(lái)或者已經(jīng)有什么變革了嗎？
鄧順國(guó)：一個(gè)是從它的教學(xué)模式上看，比如說(shuō)，有一些名家他有這個(gè)精品課程。我們可以通過(guò)在課堂放他的教學(xué)ppt，然后老師做解答這種方式來(lái)教學(xué)。名家水平高，而且數(shù)據(jù)新、數(shù)據(jù)廣，老師可以起解說(shuō)員的作用，這是一種。將來(lái)，很多都是這種模式。比如說(shuō)課程先做好，然后通過(guò)各種平臺(tái)發(fā)散出去。將來(lái)那些很偏僻的地方，也可以得到很優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，我講的是這個(gè)教學(xué)的形式它可能有所變化。
第二個(gè)，就是說(shuō)這個(gè)教學(xué)的內(nèi)容可能從過(guò)去比較重理論轉(zhuǎn)向重實(shí)際操作和商業(yè)模式創(chuàng)新，可能逐漸有一些課程就是直接網(wǎng)上操作的，比如網(wǎng)上開店。網(wǎng)店怎么裝修啊、怎么選產(chǎn)品啊，怎么選資源。比如你有個(gè)老爸或者叔叔伯伯有一個(gè)建材店，那你開店的時(shí)候的選品和推廣就有很大的優(yōu)勢(shì)。我們現(xiàn)在跟職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，也是準(zhǔn)備出這種實(shí)操性的教材，他們職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要側(cè)重技巧方面的，這個(gè)是我們需要學(xué)習(xí)的。將來(lái)可能會(huì)說(shuō)，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式都可能會(huì)有一些變化。過(guò)去我們做很多都是模擬的，以后就可能是實(shí)際操作了，我就在網(wǎng)上開店，你能掙到錢，可以為你大學(xué)讀書期間解決生活費(fèi)的問(wèn)題，掙不到錢也可以學(xué)到經(jīng)驗(yàn)了，反正這樣就比那種模擬的要好得多。
記者：而且現(xiàn)在的話也是很多電商巨頭嘛，就教學(xué)資源上也會(huì)有更新的發(fā)展吧？
鄧順國(guó)：對(duì)。我們現(xiàn)在有很多實(shí)習(xí)基地。特別是我們的一些研究生，比如說(shuō)這個(gè)電商的規(guī)劃、企業(yè)里面項(xiàng)目的申報(bào)、實(shí)習(xí)都是跟這個(gè)實(shí)體的電子商務(wù)企業(yè)合作，這樣的實(shí)習(xí)就很準(zhǔn)確，你可以學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的東西。
（撰稿：謝思源 梁翠婷 審稿：張曉娜）
