【人物名片】
鄧順國，男，情報學專業碩士點導師組組長、新葡的京集團350vip8888經濟與管理學院電子商務系主任。原教育部高等學校電子商務教學指導委員會委員，廣東省經濟學會常務理事。主編《電子商務概論》、《網上銀行與網上金融服務》（清華大學出版社出版），在《人民日報（理論版）》等核心刊物上發表論文十多篇，給碩士生開設《電子商務研究》等課程。
記者：鄧順國老師，您好！非常感謝您在百忙之中接受我們的采訪！我們了解到老師您以前是在信息管理系那邊的，現在是電子商務的系主任，那您是怎樣轉型到電子商務的呢？
鄧順國：我原來在武漢大學的時候學情報學，它也是信息的收集整理分析研究的一門學科。事實上電子商務跟信息管理有一些基礎的知識和技能是密切相關的。百度創始人李彥宏，他就是信息管理專業的。信息管理過去是人工檢索的，也有計算機（的檢索），但是當時計算機是叫做stand-alone，就是單機，后來信息檢索也有了聯機檢索，最后才發展出互聯網。聯機檢索實際上是互聯網的雛形。什么叫聯機檢索？比如說以前中大開辦了聯機檢索業務，我要檢索NASA美國宇宙航天局的有關信息，大概是交50美元，就可以開機了，然后美國那邊就直接發回你所要求檢索的信息。實際上最早互聯網的雛形應該是這個，所以從信息管理轉到電子商務是很自然的事情。
第二個這里要感謝我們經管學院的第一屆領導班子，他們富有遠見，2002年就在我院開辦了電子商務專業，我院是全國較早開辦電子商務專業的學院。
記者：我有一個同學在某app平臺開了個小零食店，老師您對學生網上創業這種方式有什么看法？
鄧順國：其實互聯網創業跟實體店也是差不多的，如果搞得好也能跟實體店全國連鎖一樣。如果搞得不夠大，那么像士多店一樣也能夠生存，它就是根據你的銷售模式是否對路，產品是否符合消費者心理。互聯網的特點就是發展迅速。發展快慢都好，它在商業發展中的不同形態。如果開一個小店可以生存，也算是一種創業。你如果能夠做得很大，比如唯品會、夢芭莎，他們也是從很小開始做起來的。他一下子就做得很大，鋪開了。但是這種情況畢竟是少數。全國能夠找出幾個阿里巴巴？還有一些省一級的，一些某個專業、某個行業里面的垂直電商平臺，它也可能有。根據你自己的知識，你的興趣，你所掌握的資源，你開網店也好，開這個行業的平臺也好，開那個行業的天貓店也好。這些都是根據你的興趣，自身的力量、資源和時代的需要的。大也好，小也好，只要能生存的就是好的。
記者：老師您能講講您知道的一些學生網上創業的經歷嗎？
鄧順國：有好幾個我們這里畢業的，像做酷漫居的楊濤。他也是利用互聯網來銷售，比如說小孩子喜歡唐老鴨或者米老鼠，他會根據這個小孩子的需求，去定制一個學生桌子椅子。他貼個卡通圖案，根據你的需要，我來按需制作。這樣你不會有很大的庫存，還可以實現標準化生產。他貼這個會根據你的需要，來印刷多少，這樣子我的生產就非常準確。
第二個，在網上推廣，他的面就非常廣。因為我們過去任何一個實體企業的發展，在沒有互聯網的情況下，受地域的限制大，所以需要有代理商如湖北代理商，廣東代理商等等，他要到當地去發展的成本就高了，最終這個成本都要展現在在消費者身上。你看一條領帶，在嵊州，5塊錢，到了北京，就100塊了。那他在網上呢，我就一個實體店就ok了，可以向全國推廣。
記者：老師您平時有網購嗎？
鄧順國：有，網購你要看是什么商品，有的商品可能喜歡到實體店。大多數商品，不是特別貴重的那種，比如皮鞋、襯衣，一般在網上買，現在支付也方便，有了支付寶，包括定專車，都在網上，有時候打的很難，像我們去開會，你不能遲到，所以具體要看什么商品，什么服務。
記者：現在支付方式有很多，最近百度也是推出了百度錢包，那您對它的前景怎么看？畢竟現在是有了支付寶這樣的巨頭在。
鄧順國：這個事情是這樣的，支付寶實際上不是為了支付的方便，而是為了解決誠信問題。過去中國，你說我向你買一批貨，你收到錢了，卻不給我發貨，或者以次充好；我要賣貨呢，貨給你，錢遲遲不給我或者說打折扣，甚至賴賬。這使得中國的商業成本非常地昂貴。所以說中國還沒有很完整嚴謹的誠信制度，而支付寶的產生是為了解決這種信用問題，就是你把錢先放在我第三方這里，當買者賣者滿意了，他才通知支付寶付款。有了這么一個（支付寶），扯皮的事情就少多了。現在有了第三方，我保證你錢在我這里。我滿意了，我才把錢打過去，他本來就是這樣一個東西，但你知道淘寶他本來就是一個電子化的購物平臺，你寄了錢到我這里我也可以以電子化的形式發出去，你也可以以電子化的形式發給我支付寶，是原來是一種紙幣的，現在電子化形式，那么這里就產生了一種新的支付方式，這是一個。第二個，還有一個時間差，我們叫賬期，阿里巴巴的金融業務就是是從這里邊派生出來的一種盈利模式。
記者：就是賺利息的意思嗎？
鄧順國：對，就是賺利息和賺投資。這樣就可以跟銀行合作，我可以比如說修建一個公路，短期的（錢款）我馬上就可以給你，銀行要給我錢和利息，那這樣它就賺錢了，而且現在它這個規模越來越大，它肯定掙錢了，于是后來者都想參加。百度呢，我們叫做不熟不做，它進來了，依據它現在的技術和它現在的實力，它是可分一杯羹了。但是可以分多大這就不好說了，一個是要看你的商業策略，第二個要看消費者接不接受。打個比方，搜索引擎這個業務，百度是一統天下，什么搜狗啊只占一點點。現在支付寶占了一大塊，你后面進來的，除非你有很厲害的手段，可以把消費者拉過去，否則的話，除了經常離不開百度這個業務的話可能會（經常使用），比如說推廣廣告的，它跟你有業務來往，（使用百度錢包）肯定就方便了，對不對，但是你說要普及，要把大量的消費者都拉過來，那一定要有非常厲害的商業模式。像微信紅包那樣子的一下子就火了。中國過年的時候，我們叫做時間地點人物，這幾個天時地利人和結合在一起了，（微信紅包）就產生了很大的效果，你這個百度一定要有很大的創新你才能夠從人家已經占領的陣地里挖一塊出來，那是費很大的勁的，但你如果營銷策略對頭，就可以分一杯羹，但你如果是想完全取代，那這個難度非常非常大。
記者：其實現在淘寶上面有挺多的網店他會刷信譽，就是它會拿錢出來請別人來去刷好評，然后您對于這種行為有什么看法？
鄧順國： 這種行為肯定是不好的，你給他差評他就恐嚇，甚至用非法的手段，來威逼這個寫差評的人讓他改成好評，那就不符合商業的道德規范，你不好就不好，手段還多得很，還給人家打電話，連續多少個未接電話，它只響一聲。然后你不給他改（好評），他就不中斷。那這種明明是差的，你要人家講你好，這個是不對的，花錢去買人家講你好，這種不符合商業的道德規范，不符合商業本身的規范，像這種肯定是不好的事情。
記者：現在是一個大數據與互聯網+時代，那電子商務系在未來或者已經有什么變革了嗎？
鄧順國：一個是從它的教學模式上看，比如說，有一些名家他有這個精品課程。我們可以通過在課堂放他的教學ppt，然后老師做解答這種方式來教學。名家水平高，而且數據新、數據廣，老師可以起解說員的作用，這是一種。將來，很多都是這種模式。比如說課程先做好，然后通過各種平臺發散出去。將來那些很偏僻的地方，也可以得到很優質的教學資源，我講的是這個教學的形式它可能有所變化。
第二個，就是說這個教學的內容可能從過去比較重理論轉向重實際操作和商業模式創新，可能逐漸有一些課程就是直接網上操作的，比如網上開店。網店怎么裝修啊、怎么選產品啊，怎么選資源。比如你有個老爸或者叔叔伯伯有一個建材店，那你開店的時候的選品和推廣就有很大的優勢。我們現在跟職業技術學院合作，也是準備出這種實操性的教材，他們職業技術學院，主要側重技巧方面的，這個是我們需要學習的。將來可能會說，教學內容、教學方式都可能會有一些變化。過去我們做很多都是模擬的，以后就可能是實際操作了，我就在網上開店，你能掙到錢，可以為你大學讀書期間解決生活費的問題，掙不到錢也可以學到經驗了，反正這樣就比那種模擬的要好得多。
記者：而且現在的話也是很多電商巨頭嘛，就教學資源上也會有更新的發展吧？
鄧順國：對。我們現在有很多實習基地。特別是我們的一些研究生，比如說這個電商的規劃、企業里面項目的申報、實習都是跟這個實體的電子商務企業合作，這樣的實習就很準確，你可以學習到書本上學不到的東西。
（撰稿：謝思源 梁翠婷 審稿：張曉娜）
